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园服公司开展服务品质提升专项行动
发布日期:2021-06-11 20:36   来源:未知   阅读:

  为更好地做好园区服务保障工作,园服公司党委全面发力定措施,上下联动、凝聚合力,多措并举深入开展园区服务品质提升专项行动。

  党建引领,全面发动。根据首钢园北区有序恢复开放整体要求,各级党组织思想统一,行动迅速,真抓实干保落实,带领全体干部职工全身心投入此项工作中。绿化公司党委围绕环境治理、景观绿化、水系净化等提升服务,组织精兵强将,加班加点做好园区绿化美化和工程迁改任务,实现园区天蓝、水清、地绿、景美;园区物业事业部党总支以完善园区配套为重点,增设1919快车食品售卖亭和卫生间,规范秀池、大跳台、小西门车场管理,为入园人员提供便利服务。

  先锋岗位,带头示范。18个党员示范窗口、党员先锋岗示范引领,用实际行动扮靓服务窗口,擦亮红色名片。酒店餐饮事业部党支部发挥战斗堡垒作用,以文馆、红楼迎宾馆示范窗口为抓手,通过强化礼仪培训、食品安全、环境整治等措施,持续提升酒店餐饮服务品质。员王春雪、王新堡充分发挥党员先锋模范作用,深入一线检查、督促整改,组织开展辖区品质网格化管理,督导各单位完成品质管理网格化图表,通过开展满意度调查问卷、走访调研等活动,对出现的问题做好分类汇总归纳,定期发布整改,促进品质持续提升。

  协同高效,合力攻坚。园服公司各职能部门重心下移、力量下沉,80余人主动担当,群策群力,对园区品质提升工作进行参与、服务、指导。

  冬奥物业事业部加强内部培训、现场管理,助推职工提素,对所辖实行滚动巡视,全力提升综合能力;包车客运事业部对车容车貌、车场环境、司机礼仪进行专项整治,展现良好文明服务形象;动力厂(能源运维事业部)对各能源站所的环境卫生、设备设施进行清洁与维护,保证园区安全稳定运行;文化旅游事业部结合园区开放实际,开发首钢特色文创产品和以“文化、体育、科技、旅游”为主题的精品体验路线,促进园区产业融合发展。

  志愿团队,热情服务。30余名青年志愿者主动放弃周末休息,每日服务时长近8小时,烈日炎炎下不言辛苦、甘于奉献。他们为入园人员提供问询引导、预约咨询www.hljtb.com.cn!停车管理、快车售卖、文明游园等服务,热心周到的服务受到入园人员好评。

  监督检查,持续提升。园服公司成立监督检查工作组,制定《开展园区服务监督检查专项行动工作方案》,各基层单位分别成立巡查小分队,形成了公司级、项目级、班组级三级网格化品质管控体系,实现监督检查全覆盖。同时,园服公司按照轮岗督查和区域管理原则,强化督导管控、巡视巡查,通过1个月的自查自纠和整改提升,截至6月15日,共计开展监督检查342次,发现环境类、设备设施类、绿化专项等3大类150余项问题,目前已基本整改完成。

  自开展园区服务品质提升专项行动以来,园服公司充分发挥党员先锋岗示范引领,通过树立服务标杆促管理提升,打造首钢园区新面貌,实现游园更便利、配套更完善、环境更优美、游客更舒适、服务更满意。· 首届“海丝论坛”暨海洋科技创新与产业发展研讨会在广州举行

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